Administration
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Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Devenez l'interlocuteur privilégié d'une structure : accueil physique et téléphonique, gestion administrative et traitement des dossiers.
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.
Ses missions se répartissent entre le front office (accueil physique et téléphonique, orientation des visiteurs) et le back office (production d'écrits professionnels, classement, archivage, suivi de dossiers).
En tant que chargé d'accueil et de gestion administrative, vous serez amené(e) à :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
- Gérer des situations complexes ou conflictuelles à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes reçus par différents canaux.
- Prendre en charge les activités administratives courantes (rendez-vous, réunions, numérisation, classement).
- Assurer le traitement administratif des dossiers et en vérifier la conformité.
- Traiter les réclamations courantes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
100% en distanciel
Cours accessibles depuis votre espace apprenant, à votre rythme.
Examen en présentiel
Passage du titre devant un jury professionnel en présentiel.
Visioconférence
Sessions de suivi régulières avec votre formateur en visio.
Espace apprenant
Accès à la plateforme e-learning 24h/24.
Financement OPCO
Votre employeur peut financer votre formation via votre Opérateur de Compétences (OPCO) dans le cadre du plan de développement des compétences.
Travail
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Réunion
Financement Région Réunion
La Région Réunion propose des dispositifs d'aide à la formation professionnelle pouvant compléter ou remplacer d'autres financements.